En 2023, l’UX est devenu un différentiateur clé pour les sites internet.
En effet, 88% des internautes disent ne pas revenir sur un site web après une mauvaise expérience liée à l’UX. De plus, 91% d'entre eux quittent un site sans laisser de commentaires s'ils n'apprécient pas leur expérience. Les entreprises ne peuvent donc pas compter sur leurs retours pour améliorer leurs sites.
De leur côté, des experts interrogés par Forrester Research affirment qu’un seul dollar investi en UX peut générer jusqu'à 100$ de profit, soit un ROI de 9,990%.
De fait, quelles sont les bonnes pratiques à adopter en matière d’UX pour se différencier et offrir une expérience optimisée à ses utilisateurs ?
- Un parcours centré sur l’utilisateur
- Une interface rapide et simple à utiliser
- Un design hautement travaillé
Pour en savoir plus, découvrez notre Livre Blanc sur les Bonnes pratiques en matière d’UX.
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